Invii e Restituzioni Invii e Restituzioni

Come norma generale, tutti gli acquisti che si realizzino nella nostra pagina web o per mezzo del nostro numero di telefono, sono soggette alle condizioni generali di acquisto segnalate in questo documento.

Tutti i nostri prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto ( I.V.A ) corrispondente.

INVII

1. Processo di Riserva

Gli ordini realizzati mediante il nostro sistema automatizzato saranno evasi dai nostri commerciali una volta che tu abbia finalizzato l'ultimo passo del processo di riserva e tenendo chiaro che:

a) Dovrai seguire le procedure che illustrate nel processo di acquisto.

b) Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell'IVA e sono validi, salvo errore tipografico. Se esistesse alcun errore nel prezzo ti si avviserebbe sempre prima di effettuare la spedizione.

c) Si procederà all'archiviazione del documento elettronico nel quale si sia formalizzato l'ordine, essendo questo accessibile al Cliente.

d) Esistono mezzi tecnici per identificare e correggere errori nell'introduzione dei dati fino a che non finalizzi l'acquisto.

Si possono realizzare anche ordini telefonici, direttamente al nostro numero di telefono 0034 96 635 85 96, dal Lunedì al Sabato in orario 9 - 14 e 16 - 20. Se lo desideri possono servirti anche i nostri agenti commerciali attraverso la nostra Chat Online.

Anche nel caso che tu preferisca il metodo telefonico per i tuoi ordini, ti raccomandiamo di essere registrato nel nostro negozio online per avere un rapido accesso ai tuoi dati per la fatturazione, la spedizione, e poterti fornire lo storico dei tuoi ordini.

Disponiamo di due metodi per permetterti il pagamento, mediante Bonifico Bancario o mediante Pagamento Sicuro Elettronico con Carta di Credito. Puoi avere informazioni più ampie e dettagliate in Metodi di Pagamento.

Nel caso scegliessi come metodo di pagamento "Bonifico Bancario", la riserva del tuo ordine si manterrà durante i sette giorni successivi alla data di ricezione del tuo ordine, in attesa del pagamento. Trascorso questo tempo i prodotti non si considereranno più riservati e non si garantisce il loro accantonamento. Se si approssimasse il giorno di fine della riserva senza aver ancora ricevuto il tuo pagamento, ti avviseremo con un messaggio di posta elettronica.

2. Processo di spedizione

Riceverai, durante tutto il processo, 3 messaggi di posta elettronica di Licorea.COM:

a) Sospeso: Questo messaggio ti informerà che il tuo ordine è stato correttamente ricevuto ed inviato ai nostri agenti commerciali. Questo è un processo automatico che il negozio realizza con ciasun ordine, e si invia all'istante.
b) Pagamento in Sospeso o Pagamento Confermato: Questo messaggio ti indica che il tuo ordine è stato preso in carico e lo stato del pagamento dello stesso. In questo processo i nostri agenti commerciali ti contatteranno se dovesse esserci qualche dubbio con il tuo ordine, in caso contrario si procederà a preparare il tuo ordine. Questo è un processo manuale che i nostri agenti commerciali realizzano personalmente. Se avrai scelto di pagare mediante Bonifico Bancario riceverai un nuovo messaggio di "Pagamento Confermato" nel momento in cui riceveremo il tuo versamento.
c) Spedito: Con questo messaggio ti informiamo che il tuo ordine è stato consegnato all'agenzia di trasporti perchè ti sia recapitato. A partire dalla ricezione di questo messaggio, riceverai il tuo ordine nel tempo di 3/4 giorni, all'indirizzo indicato.

Nel caso che nel tuo ordine dovesse figurare qualche prodotto che in quel momento non si incontri nel nostro stock, i nostri commerciali si metteranno in contatto con te prima di inviarti il messaggiocorrispondente a "Processo" per informarti della prossima data di disponibilità dello stesso, garantendoti lo stesso prezzo ed assumendosi Licorea qualsiasi tipo di incremento del costo se un aggiornamento dello stock lo richiedesse, con un massimo di 1 mese di vigenza.

I costi di invio sono da corrispondersi da parte del cliente. Licorea contribuisce con i costi di assicurare l'invio ed investire in un imballaggio sicuro affinchè i prodotti arrivino in perfette condizioni alla destinazione da te desiderata.

Insieme con l'invio verrà allegata la fattura corrispondente, anche se può essere inviata per posta elettronica od ordinaria nel caso, per esempio, che l'ordine sia un regalo per una terza persona. In tal caso dovrai avvisarci al momento in cui effettuerai l'ordine, spiegandoci la questione all'interno dello spazio riservado per le "OSSERVAZIONI". Nel caso che non ci faccia presente una ragione sociale o il tuo numero di Carta d'Identità ti invieremo un Documento firmato e timbrato con tutti i concetti nel dettaglio.

I NOSTRI INVII IN 2/4 GIORNI

Affinchè un ordine sia ricevuto in 2/4 giorni (approssimativi) dalla sua richiesta devono verificarsi le seguenti circostanze:

- Il pagamento dovrà farsi con carta di credito con Passerella Sicura di Pagamento o versamento sul nostro conto corrente da una filiale della nostra banca. Quando si realizzano bonifici bancari tra banche differenti, i suddetti trasferimenti posso arrivare a tardare fino a 48 ore; per questo fino a che non riceveremo l'accredito sul conto corrente non procederemo con il processo di spedizione. Non sono ammesse ricevute dell'avvenuto bonifico bancario come prova per accelerare l'invio, è imprescindibile la ricezione dello stesso sul nostro conto.

- La ricezione degli ordini affinchè possiamo prepararli, emettere la corrispondente fattura, ecc, deve realizzarsi prima delle ore 13.30 del giorno, giacchè generalmente, passata questa ora, non c'è tempo materiale per poter preparare l'ordine per l'agenzia di trasporti; gli ordini ricevuti oltre questo orario come norma generale saranno consegnati all'agenzia di trasporti il giorno successivo.

- Ricezione dal Lunedì al Venerdì. Non esistendo consegna nei fine settimana, gli ordini ricevuti durante il pomeriggio del Giovedì o il Venerdì non potranno essere consegnati all'agenzia fino al seguente Lunedì. Hai la possibilità di ritirare tu stesso l'ordine nel nostro negozio il "Sábato" dalle 9 alle 11. Consultaci a riguardo.

- Stock Sufficiente. Se ci richiederai una quantità superiore a quella che in quel momento avremmo nel magazzino, ti chiameremo al momento al tuo telefono per informarti della situazione ed agire secondo quello che ci indicherai, realizzandoti nel caso una restituzione istantanea e senza nessun costo per te del tuo pagamento. (sia questo per bonifico o per Passerella di Pagamento Sicuro) o riducendo o modificando le quantità restituendoti la parte proporzionale non disponibile.

Hai ulteriori informazioni sul servizio di spedizione nella sezione Spese di Spedizione.

RESTITUZIONI

Se desideri effettuare una devoluzione disponi di 7 giorni in seguito alla ricezione della merce per poterla richiedere. Dovrai metterti in contatto con il nostro dipartimento di assistenza al cliente, attraverso la nostra sezione di contatto, o per mezzo il nostro numero di telefono 0034 96 635 85 96 ed esporci la tua intenzione di restituire il prodotto, così come la motivazione della decisione.

Dovrai inviare la merce a tue spese, nel suo imballaggio originale perfettamente chiuso, come lo ricevesti, ed allegare la fattura di acquisto relazionata. I nostri agenti commerciali controlleranno il pacchetto, e se i prodotti si incontreranno in perfette condizioni procederemo ad annullare la fattura e a rimborsarti il tuo denaro, o a cambiarlo per il prodotto che tu preferisca. Nel caso che l'ordine non ritorni nelle stesse condizioni in cui uscì dal nostro magazzino, non ci assumeremo responsabilità riguardo allo stesso e te lo restituiremocon addebito delle spese a tuo carico.

Nel caso di rimborso, il pagamento sarà realizzato mediante bonifico bancario sul conto corrente che ci fornirai.

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