2004-2025 | 21 Otoños Contigo | Tu Licorería Online | Tienda de bebidas alcohólicas - Licorea
Un ticket es una herramienta de comunicación entre tú y Licorea desde tu Panel de Control. Evita problemas de SPAM y te permite escribir al departamento adecuado para resolver tu consulta más rápido. Además puedes dirigirte directamente al departamento mas acorde a tu consulta, con lo que agilizas la respuesta.
Significa que tienes un ticket de soporte disponible en tu panel de control con una comunicación nuestra, por favor, entra y revisalo. Desde ahí puedes responder o cerrarlo si no es necesaria respuesta.
Puedes consultar el stock por ticket, email, teléfono o nuestro chat en directo.
Si tras pagar sigues viendo productos en tu cesta y el pedido no aparece en tu Panel, contacta mediante un ticket al departamento de Soporte Técnico. Asegúrate de que el cargo se ha realizado correctamente en el método de pago usado.
Revisa tu carpeta de SPAM o Promociones. También puedes comprobar si el pedido aparece en tu Panel de Control, si no aparece en tu panel de control habre un ticket de soporte y avísanos.
El registro es obligatorio por tratarse de una tienda de bebidas alcohólicas. Requiere verificar tu mayoría de edad y conocer la dirección de entrega. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el menu de optiones de "Mi Cuenta".
Solicítalo mediante un ticket al departamento de Gestión de Pedidos, recuerda que si nos avisas una vez enviado el pedido, es posible que haya cargos adicionales por tener que redirigir el paquete. Si pagaste con PayPal, no es posible modificar la dirección por razones de seguridad de PayPal.
Sí, contacta por ticket antes de que se envíe. Si el peso cambia, podrían aplicarse nuevos gastos de envío.
Sí, nos puedes visitar en C/ Carmen 61 - 03550 - Sant Joan de Alicante - Alicante - España. Nuestro horario es de 9 a 20:30h de Lunes a Viernes (no cerramos a medio dia) y los Sábados de 10 a 14h
Revisa el seguimiento del envío. Si hay retraso, contacta mediante un ticket al departamento de Transporte.
Debes notificarlo en un plazo máximo de 24 horas. Abre un ticket al departamento “Problema con un pedido recibido” e incluye fotos si es posible. Más información en Envíos/Devoluciones.
Solicítala abriendo un ticket al departamento de Facturación. Si tu régimen fiscal es de Recargo de Equivalencia, te enviaremos un enlace para el abono del 5,20% antes de emitir la factura. No obstante, si has añadido tu documento fiscal de faturación, una vez enviado tu pedido, te enviaremos por email la factura o avisaremos que esta disponible en tu panel de control.
Sí, ofrecemos cupones tanto directos como a través de nuestro boletín semanal. Asegúrate de tener marcada la opción "Recibir Boletín" en tu panel dentro de "Mi Cuenta". Añade @licorea.com como dominio seguro si no los recibes.
En la página del producto haz clic en “Avísame si volvéis a recibirlo”. Te enviaremos un correo cuando vuelva a estar disponible.
Asegúrate de tener todos los datos completos (dirección, teléfono, fecha de nacimiento). Si el error persiste, abre un ticket al departamento de Gestión de Pedidos.
Sí, realizamos envíos a las Islas Canarias. Consulta condiciones en el proceso de compra.
Para pedidos superiores a 129,95 € en España Península, el envío es gratuito. En otros casos depende de la agencia y cantidad de botellas. No hay envío gratuito para Canarias o Baleares, y no enviamos a Ceuta y Melilla.
Puedes ver un cálculo aproximado de los gastos de envío en nuestra. Calculadora de Transporte
Abre un ticket al departamento de Atención al Cliente indicando que deseas cancelar tu pedido.
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días desde que se aprueba la devolución.
Ve a la página principal e introduce tu email en "¿No recuerdas tu clave?". Revisa tu carpeta de SPAM si no lo recibes. Puedes contactar con nosotros para generarte una nueva clave si lo necesitas.