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Envíos y Devoluciones Envíos y Devoluciones

Como norma general, todas las compras que se realicen en nuestra página web o a través de nuestro número de teléfono, están sujetas a las condiciones generales de compra señaladas en este documento.

Todos nuestro precios llevan incluido el Impuesto sobre Valor Añadido ( I.V.A ) correspondiente.

ENVIOS

1. Proceso de Reserva

Los pedidos realizados mediante nuestro sistema automátizado serán atendidos por nuestros comerciales una vez hayas finalizado el último paso del proceso de reserva y teniendo claro que:

a) Deberás seguir los trámites que se reflejan en el proceso de compra.

b) Todos los precios incluyen IVA y son válidos salvo error tipográfico.

c) Se procederá al archivo del documento electrónico en que se formaliza el pedido, siendo este accesible al Cliente en su panel de control personal.

d) Existen medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos hasta que finalices la compra.

Pueden realizarse pedidos también en nuestro número de teléfono +34 96 509 46 97 en horario de Lunes a Viernes de 10.00 a 18.00 horas.

Aunque prefieras el método telefónico para tus pedidos, te recomendamos que estes registrado en nuestra tienda para tener un rápido acceso a tus datos para la facturación, el envío, y poder facilitarte históricos de tus compras.

Disponemos de tres métodos para facilitarle el pago, mediante Transferencia Bancaria, Pago Seguro Electrónico con Tarjeta y PAYPAL. Puedes ampliar información en Formas de Pago.

e) Los productos sólo estarán reservados una vez recibido el pago, por lo que damos preferencia en la reserva y el envío a los pagos correctamente recibidos. Si tienes dudas o tienes prisa por recibir tu envío y has seleccionado el pago con transferencia ten en cuenta esta cuestión y si lo necesitas confirma antes con nuestro departamento de atención al cliente.

2. Proceso de envío

Recibirás durante todo el proceso un mínimo de 3 correos electrónicos de Licorea.COM:

a) Pendiente: Este correo te informará de que tu pedido ha sido correctamente recibido y enviado a nuestros comerciales. Este es un proceso automático que la tienda realiza con cada pedido y que se envía al instante. Si realizas un pedido y pasadas 24 Hrs (sin contar fin de semana) no has recibido correo por nuestra parte, te rogamos te pongas en contado con nosotros para que podamos gestonar la incidencia.

b) Pago Pendiente ó Pago Confirmado: Este correo te indica que tu pedido está siendo atendido y el estado de pago en el que se cuentra. En este proceso nuestros comerciales se pondrían en contacto contigo si hubiera alguna duda con tu pedido, en caso contrario se procedería a preparar tu pedido. Este es un proceso manual que nuestros comerciales realizan personalmente. Si has seleccionado el Pago mediante Transferencia Bancaria recibirás un nuevo correo de "Pago Confirmado" en el momento que recibamos tu pago.

c) Enviado: Con este correo te informamos que su pedido ha sido entregado a la agencia de transportes para que te sea enviado. A partir de la recepción de este correo, recibirás tu pedido en el plazo de 24 horas en la dirección indicada. El transportista también te enviará un correo electrónico con información importante sobre la entrega, te recomendamos que guardes ese correo si necesitas contactar con ellos para agilizar la entrega.

En caso de que en tu pedido figure algún producto o productos que en ese momento no se encontren en nuestro stock, nuestros comerciales se pondrían en contacto contigo mediante un correo de "Pedido con Incidencia" para informarte de la próxima fecha de disponibilidad del mismo, garantizandote el mismo precio y asumiendo Licorea cualquier tipo de incremento si una actualización de stock lo requiriera, con un máximo de 15 dias de vigencia.

Los gastos de envío corren de parte del cliente, salvo promociones de Gastos de Envío gratuitos, en cuyo caso Licorea asume con este gasto como gesto comercial al cliente. Licorea además corre con los gastos de asegurar el envío (tienes asegurado 100% la rotura o pérdida) e invertir en un medio de embalaje seguro para que los productos lleguen en perfectas condiciones a tu dirección elegida.

Por medidas de confidencilidad no se incluye factura en el paquete, si deseas factura de tu pedido debes acceder a tu panel de control y solicitarla mediante ticket al departamente de facturación. Recuerda que sólo podemos emitir facturas a a particulares y empresas con NIF/CIF Español. Te rogamos que lo solicites en el mes en curso o máximo en el trimestre en curso para evitar demoras.

¿Porque no se incluye en el paquete?, queremos evitar que tus datos e información de la compra pueda ser leida por terceras personas, ya sea porque hay rotura en el paquete y el contendido es examinado, porque alguien recibe el pedido y lo abre, etc. Solicitándolo en tu panel de control lo podrás descargar facil y confidencialmente.

NUESTROS ENVIOS EN 24/48 HRS

Todos los pedidos recibidos antes de las 19.00 hrs. serán enviados el día siguiente siempre y cuando:

- El pago debe hacerse con tarjeta vía Pasarela Segura de Pago, Bizum, Paypal o ingreso en cuenta desde una sucursal de nuestro banco. Cuando se realizan transferencias bancarias entre diferentes bancos dichas transferencias pueden llegar a tardar hasta 48 Hrs por lo que hasta que no se recibe en cuenta no se procede con el proceso de envío. No se admiten justificantes de pago bancario como prueba para acelerar el envío, es imprescindible que lo hayamos recibido en cuenta.

- Recepción de Lunes a Viernes. Al no existir entrega en fín de semana, lo pedidos recibidos durante el Jueves por la tarde o el Viernes no podrán ser entregados hasta el siguiente Lunes. Tienes la posibilidad de recoger tu mismo en agencia el pedido en "Sábado". Consúltenos al respecto..

- Stock Suficiente. Si nos solicitaras un stock superior al que en ese momento tenemos en almacén te llamaríamos al momento a tu teléfono (o contactaríamos por correo electrónico según la carga de trabajo) para informate de la situación.

Tienes información ampliada sobre el servicio 24/48 Hrs en el apartado de Gastos de Envío.

ENVIO GRATUITO

Tenemos una promoción de envío gratuito por alcanzar un importe de compra o directamente con productos patrocinados. Estos productos se envían con la agencia de nuestra elección y pueden tener un tiempo de entrega de 48/72 h. No obstante la opción de rechazar el envío gratuito y optar por uno de pago más rápido está disponible en el proceso final de compra.
 

ENVIOS A EUROPA

- Por favor lee como poder comprar en Licorea desde cualquier pais de Euopa: Comprar desde Europa

ENVIOS FUERA DE EUROPA

- No realizamos envios fuera de Europa. Pero si tienes medios o una empresa para recoger la compra y enviarla a tu pais podemos preparar las botellas en la mejor protección.

DEVOLUCIONES

Si deseas realizar una devolución dispones de 14 días después de recibir tu pedido para poder solicitarlo. Deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro apartado de contacto y exponernos tu intención de devolver el producto así como el motivo del mismo, debes devolverlo con todo el contenido, embalaje original y con gastos de envío pagados o podemos recoger nosotros y los gastos de devolución serán descontados de la compra. En cualquier caso los gastos del transporte incial serán siempre descontados de la devolución (aunque fueran gratuitos ya que han sido subvencionados por la compra inicial y al cancelar se pierde la bonificación).

Si realizas un pedido con opción "Recogida" tu pedido podrá ser cancelado durante los primeros 14 dias desde la compra, pasado ese plazo no será posible realizar abono de la compra y deberás recogerlo. Enlace Ley Europea Garantías y Devoluciones

. Deberás enviar el pedido a portes pagados, en su embalaje original perfectamente cerrado como lo recibiste y adjuntar la factura de compra relacionada. Nuestros comerciales revisarán el paquete y si los productos se encuentran en perfectas condiciones procedremos a anular la factura y a reembolsarle tu dinero o a cambiarlo por el producto que prefieras. En caso de que el pedido no venga en las mismas condiciones que salió de nuestro almacén no nos haremos reponsables de el y te lo devolveremos a portes debidos. En cualquiera de los casos los portes de envío serían descontados del abono a realizar.

En caso de que la agencia de transporte no pueda localizarte en tu domicilio (se intenta 2-3 veces), el paquete quedará custodiado en una oficina del transporte y la agencia te avisará por correo electrónico o teléfono para que en el plazo de unos días puedas pasar a recogerlo personalmente.

En caso de no poder localizarte, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Este retorno tiene el mismo coste que los gastos generados de ida por lo que para que se haga un nuevo reenvío será necesario abonar previamente el importe generado y pagar el nuevo envío.

Si tu compra gozaba de envío gratuito a la ida, no significa que no haya tenido coste, solo que en el momento de la compra ha sido subvencionado por Licorea. En caso de querer un nuevo envío igualmente habrá que pagar el gasto de la devolución y una nueva expedición.

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Kilbeggan

no es malo, pero hay mejores por ese precio....

3 of 5 Stars!

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