Condiciones Generales

Última actualización: mayo 2024

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia; en caso contrario, el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
• Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que tanto este como los términos pueden sufrir modificaciones.

1. Información legal

LICOREA SLU, con NIF B54400189, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3354, Libro 0, Folio 191, Sección 8, Hoja A115940, y con domicilio social en Calle Carrer del Carme, 61, 03550 Sant Joan d’Alacant (Alicante, España), es titular del portal www.licorea.com (en adelante, “la Web”).

2. Objeto del sitio web

La Web está destinada a la venta online de vinos, licores y alimentos gourmet a particulares y empresas con sede en España. LICOREA no realiza ventas a empresas fuera del territorio nacional.

3. Requisitos de edad

El acceso, registro y uso de los servicios de esta Web está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años. La Web cuenta con mecanismos de verificación de edad durante el registro, identificación y antes del pago.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario debe registrarse con sus datos personales. Una vez registrado, se solicitarán los datos de facturación y envío, tras los cuales se accede a la selección de método de envío, opciones adicionales como envoltorio para regalo, y finalmente, al pago. (*)

Las facturas se generan en el horario de atención al cliente (Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 y Sábados de 10:00 a 13:30) y se emiten en formato electrónico. Estas se remiten por correo electrónico o se ponen a disposición en el panel de control del cliente.

El pedido pasa por los siguientes estados: "Pago confirmado", "Enviado" (con código de seguimiento o aviso de recogida para Click & Collect) y "Pedido recogido en tienda" (para recogidas presenciales).

(*) Para proceder con el pago, el cliente debe marcar una casilla en la que acepta expresamente las condiciones de compra y postventa, y declara ser mayor de 18 años. Esta casilla es obligatoria y, por medios técnicos, la web no permite finalizar ni pagar el pedido sin marcarla. Su aceptación equivale a una “firma” electrónica válida a efectos legales.

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la Web incluyen IVA para ventas dentro de España. No se aplicará IVA en ventas fuera de la Comunidad Europea e Islas Canarias.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados son: tarjeta bancaria (Redsys), Bizum, PayPal, transferencia bancaria y pago en efectivo para pedidos Click & Collect. Los pagos se gestionan mediante plataformas seguras de terceros.

7. Envíos, devoluciones y cancelaciones

La política completa de envíos, cancelaciones y devoluciones está disponible en la página envios-y-devoluciones.php. No se aceptan pedidos de empresas sin CIF español.

El cliente es responsable de asegurarse de que los productos solicitados pueden ser legalmente importados a su país y de proporcionar todos los datos necesarios (como NIF o pasaporte) para el despacho aduanero. En caso de no hacerlo, cualquier retención, impuesto, multa o incidencia será de su exclusiva responsabilidad. Así mismo, todos estos posibles gastos aduaneros corren por parte del comprador.

7.1 Pedidos internacionales fuera de la Unión Europea

Debido a las normativas aduaneras, fiscales y sanitarias aplicables a bebidas alcohólicas en exportaciones internacionales fuera de la Unión Europea, las devoluciones y desistimientos pueden estar limitados o no ser posibles una vez expedido el pedido.

En caso de aceptación excepcional de una devolución, todos los costes derivados de transporte, aduanas, impuestos especiales, IVA de importación, almacenajes o destrucciones serán responsabilidad del cliente.

8. Comunicaciones comerciales

Al registrarse, el usuario autoriza a LICOREA a enviarle notificaciones relacionadas con su pedido, así como promociones, campañas de cupones, felicitaciones u otras comunicaciones comerciales. El usuario puede desactivar estas notificaciones comerciales desde el apartado "Mi Cuenta". Las comunicaciones operativas (relativas al pedido) no pueden desactivarse.

9. Cuenta Premium

Los usuarios registrados pueden actualizar voluntariamente su cuenta a modalidad Premium para acceder a ventajas adicionales como descuentos, envío prioritario u otros beneficios. Las condiciones completas del servicio Premium están disponibles en el siguiente enlace: Condiciones del servicio Premium.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad de LICOREA SLU y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa por escrito.

11. Limitación de compra y métodos de pago

LICOREA se reserva el derecho de limitar el número de unidades disponibles por cliente, así como las opciones de envío o métodos de pago aplicables, según la exclusividad, disponibilidad o normativa asociada a ciertos productos.

12. Jurisdicción y legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso de la Web será sometido a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

13. Exclusión de responsabilidad

LICOREA no garantiza la ausencia de virus, malware u otros elementos informáticos dañinos en la Web. Es responsabilidad del Usuario disponer de las herramientas adecuadas para la detección y eliminación de dichos elementos.

LICOREA no se hace responsable de los daños producidos en el software o hardware del Usuario o de terceros durante el uso del sitio web o de sus servicios.

Asimismo, LICOREA no se responsabiliza de los perjuicios derivados de interrupciones, errores de red o caídas del sistema que puedan afectar a la disponibilidad del servicio, ya sea durante o antes de su prestación.

14. Registro de usuario y zonas restringidas

El registro es obligatorio para poder realizar compras. El panel de usuario proporciona acceso a información personalizada como historial de pedidos, cupones personales, notificaciones y facturas. Estas zonas están protegidas mediante credenciales de acceso y uso exclusivo del cliente.

LICOREA SLU se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. Se recomienda consultar esta página regularmente.

15. Sección de FAQ / Preguntas frecuentes

La sección de FAQ / Preguntas frecuentes disponible en el presente sitio web tiene carácter informativo, interpretativo y complementario de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Dicha sección recoge, a título enunciativo y no limitativo, distintos supuestos prácticos, incidencias habituales, limitaciones operativas y condiciones específicas que pueden resultar de aplicación durante el proceso de compra, la entrega de los pedidos y el servicio postventa.

El cliente reconoce expresamente que la información contenida en la sección de FAQ constituye una extensión y desarrollo de las presentes condiciones, siendo plenamente aplicable en aquellos casos en los que, por la naturaleza de la situación concreta, resulte pertinente su aplicación.

En caso de conflicto interpretativo, las presentes Condiciones Generales prevalecerán, sin perjuicio de que el contenido de la sección de FAQ sirva como criterio aclaratorio para la correcta interpretación y aplicación de las mismas.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de lo anterior.