Premium-Kunde 12 Monate FAQ
- Wie funktioniert der Rabatt für internationalen Versand?
Als internationaler Kunde profitieren Sie von einem 10 % Rabatt auf die internationalen Versandkosten, da wir Ihnen den kostenlosen Versand, den Premium-Kunden in Spanien (Festland) genießen, nicht anbieten können. Wir senden Ihnen einen persönlichen und nicht übertragbaren Code, den Sie für alle Einkäufe über 39,95 Euro (ohne reduzierte Produkte) verwenden können.
- Was bedeutet Priorität bei Buchung, Bearbeitung und Versand?
Ihre Aufträge werden immer als erste bearbeitet und zusammengestellt. Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, erfahren Sie das auch viel schneller.
- Wie funktioniert die Kundenhotline?
Wir weisen Ihnen einen Manager aus unserem Team zu und geben Ihnen Zugang zu einer Telefonnummer, die nur Anrufe von als "Premium" registrierten Kunden entgegennimmt. Um uns anzurufen, verwenden Sie bitte ausschließlich die in Ihrem Konto registrierte Telefonnummer, da der Anruf sonst nicht entgegengenommen wird.
- Wie sieht der exklusive Zugang zu Sonderausgaben aus?
Limitierte Auflagen werden uns mit einem sehr begrenzten Kontingent zugeteilt.
Durch diesen Service wird der Premium-Kunde 24 Stunden vor allen anderen über den Verkauf und die Aktivierungszeit am nächsten Tag benachrichtigt und wenn das Kontingent extrem begrenzt ist, wird es nur Premium-Kunden angeboten. Bei sehr geringen Stückzahlen werden wir eine Auslosung durchführen, die nur unter Premium-Kunden stattfindet.
Es ist möglich, dass wir aufgrund von Vereinbarungen mit den Marken sehr begrenzte Editionen bewerben und verkaufen oder sogar für den Kauf verlosen müssen, aber ein Teil dieses begrenzten Kontingents wird nur für Premium-Kunden sein.
- Ich habe den Premium-Service abonniert, möchte ihn jedoch kündigen.
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht, wenn du deine Premium-Mitgliedschaft nicht weiter fortsetzen möchtest.
Während dieser 14 Tage kannst du über den Kundenservice eine Rückerstattung des Betrags beantragen.
Es ist wichtig zu beachten, dass du keinen Anspruch auf Rückerstattung hast, wenn du während dieser 14 Tage einen der für Premium-Kunden vorgesehenen Services nutzt, wie beispielsweise den Kauf mit kostenloser Versandoption für Premium-Kunden, den Kauf eines Produkts für Premium-Kunden oder die Nutzung der exklusiven Telefonnummer für persönlichen Kundenservice.
- Wird die Premium-Mitgliedschaft automatisch verlängert?
Wir bieten eine Option zur automatischen Verlängerung an, die nach und nach als einziges System für Ihren größeren Komfort umgesetzt wird, damit Sie sie nicht jedes Jahr erneuern müssen.
Vergessen Sie nicht, Ihr Abonnement zu erneuern (indem Sie es erneut erwerben), um es aktiv zu halten, falls es manuell ist. Wenn Ihr Konto abläuft, sehen Sie das persönliche Kontrollpanel für Premium-Nachrichten nicht mehr und erhalten auch keine Premium-E-Mails mehr. Sie verlieren auch die Reduzierung der Versandkosten, die Priorität beim Kauf von limitierten Auflagen, und Anrufe werden unter der exklusiven Nummer nicht beantwortet, usw.
- Ich habe das 12-monatige Premium-Abonnement gekauft. Wie lange dauert es, bis es aktiviert wird?
Das Premium-Abonnement wird innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang aktiviert (48 Arbeitsstunden). Wenn du eine bereits genutzte Mitgliedschaft erneuerst, wird die Verlängerung am selben Tag oder am nächsten Arbeitstag durchgeführt.
Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
