Informationen zum Versand

<h1>Informationen zum Versand</h1>

Im Folgenden haben Sie einen Überblick über die verschiedenen Versandarten, die wir anbieten. So können Sie bequem von zu Hause bestellen.


2.- Versand Europa

2.1 Versandmerkmale

Unsere Erfahrungen in der nationalen und internationalen Logistik ermöglichen uns eine effiziente Vorbereitung Ihrer Bestellung und anschließend einen sicheren Versand der Ware in alle Länder Europas

Licorea verwendet für den internationalen Transport speziell entwickelte Kisten, die mittels Styropor zusätzlich gepolstert werden und deshalb einen besonderen Schutz gewährleisten, sodass Ihre Lieferung sicher und unbeschädigt den gewünschten Ort erreichen kann. Alle Lieferungen außerhalb der Landesgrenze Spaniens versenden wir in anonymisierter Form: d.h. kein Logo, Symbol oder Bild, welche auf den Handel mit Alkohol hindeuten können, so dass Ihre Privatssphäre geschützt wird. Auch ist das Paket so geschützt, dass kein Lärm durch Glas, Reiben oder Flüssigkeit verursacht wird.

Licorea führt den Versand in europäische Länder mit Hilfe von Transportunternehmen, die sich auf den internationalen Transport spezialisiert haben, aus.

* Die Verpackungen für den internationalen Versand sind so konstruiert, dass die Flaschen passgenau verpackt werden können, so kann die Ware unbeschädigt zu Ihnen transportiert werden. Falls die Flasche in irgendeiner Art von Karton verpackt ist, wird dieser von unserem Personal vorsichtig entfernt, zusammengefaltet und mit im Paket transportiert, sodass Sie den Karton nach Erhalt der Ware wieder benutzen können. Im Falle einer Metall Box oder ähnlicher Verpackung, welche nicht zusammen gefaltet werden kann, setzt sich Licorea mit dem Kunden in Kontakt und dieser kann entscheiden, wie er vorgehen möchte. Wir können die korrekte Zustellung nur garantieren, wenn die Ware in unseren Polyäthylenschaum-Kisten transportiert wird.Im Fall von hochwertigen Produkten, bei denen die Verpackung Teil des Flaschenwerts sind, haben wir eine spezielle Verpackung, die es uns ermöglicht alles zusammen zu versenden.

* In einigen Ländern unternimmt das Transportunternehmen im Falle der Abwesenheit einen zweiten Zustellversuchen, in anderen gibt es jedoch nur einen Zustellversuch. Egal in welchem Fall, wenn wir Sie nicht ereichen können, deponiert das Transportunternehmen Ihr Paket in einer Poststelle, welche Ihrem Wohnort am nächsten ist und informiert Sie per Telefon, Email oder über uns, wo Sie Ihr Paket abholen können. In keinem Fall wird das Transportunternehmen einen weiteren Zustellversuch unternehmen, wenn die Anzahl der Versuche, die in Ihrem Land üblich sind, überschritten wurde.

* Die Lieferzeiten Ihrer Bestellung, hängen letztlich vom Transportunternehmen in Ihrem Land ab, weshalb Verzögerungen von einigen Tagen auftreten können, obwohl dies nicht die Norm ist.

2.2 Verlust oder Beschädigung

Ihre Bestellung ist zu 100% gegen Beschädigung und Verlust versichert, hierzu folgen einige Erklärungen:

* Licorea kontrolliert jede Lieferung vor dem Versand, außerdem wird die Lieferung fotografiert damit der Inhalt der Pakete grafisch gespeichert ist; falls die Ware im Paket nicht vollständig ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt, sodass wir unser Bildmaterial abgleichen können und gegenfalls eine Manipulation des Pakets während des Versands feststellen können. Licorea versendet alle Pakete mit einer speziellen Folie, die Manipulationen verhindern soll, weshalb es sehr wichtig ist, dass Sie uns bei fehlender Ware darüber informieren, ob die Folie unbeschädigt ist oder nicht. Falls unser Bildmaterial zeigt, dass die Ware vollständig versendet wurde, beginnt ein Reklamationsprozess auf Grund von Manipulation des Paketes durch unser Transportunternehmen, deshalb ist es wichtig, dass Sie uns Bildmaterial von Ihrer Ware nach der Ankunft zukommen lassen, damit diese auch mit dem Videomaterial verglichen werden kann, über welches unser Transportunternehmen normalerweise verfügt.

* Es ist zwingend notwendig, dass Sie bei Schäden am Paket, im Lieferschein darauf hinweisen. Falls Sie nach dem Offnen irgendwelche Schäden entdecken, machen Sie bitte ein Foto, dass deutlich den Schaden zeigt und schicken es uns per Mail innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Ware, damit unser Personal unsere Versicherung benachrichtigen kann. Überprüfen Sie das Paket bitte unmittelbar nach Empfang, denn falls die Frist für die Rückmeldung verstreicht, können wir keine Reklamationsansprüche mehr entgegen nehmen.

* Falls Sie eine Flasche mit beschädigtem Etikett oder beschädigter Kiste erhalten, können wir KEINEN Reklamationsprozess einleiten, da die Versandversicherung nur für Schäden des Inhaltes aufkommt oder anders gesagt nur dafür haftet, dass die Flasche ganz ankommt, unabhängig von Etikett oder Dekoration. Falls die Flasche während des Versands etwas Flüssigkeit verloren hat, können wir ebenfalls keinen Reklamationsprozess einleiten, nur bei Bruch oder Verlust.

* Produkte, die Gläser oder anderes zerbrechliches Material beinhalten haben keinen Versicherungsschutz. Deshalb haben sie bei einem Bruch dieser Ware keine Möglichkeit der Reklamation. Licorea verpackt diese Artikel so gut wie möglich, allerdings sind unsere speziellen Kisten nur für Flaschen und nicht für Gläser, Dekantiergefäße etc. konzipiert.

* Irland: Irland hat, in Bezug auf Beschädigung der Ware eine andere Handhabung. Die Warenversicherung übernimmt die Schäden NUR wenn diese im Lieferschein vermerkt wurden. Wenn Sie ein Paket erhalten ohne etwas zu notieren, wird die Versicherung für spätere Schäden keine Verantwortung übernehmen, noch für die Beschädigung der Ware aufkommen. Falls Ihnen ein Paket verdächtig erscheint, mit Firmenzeichen des Transportunternehmens, offen, beschädigt, etc. dann halten Sie dies im Lieferschein schriftlich fest und nehmen Sie das Paket IMMER an und bringen es nie zur Agentur zurück oder wir können keinen Reklamationsanspruch mehr für Sie geltend machen.

* Die Reklamation von Schäden kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen, da wir unsere Versicherung in Spanien kontaktieren müssen, die dann wiederum die Versicherung im Zustellland, um Nachweise zu verlangen etc.

Schäden bei internationalem Versand, ersetzen wir Ihnen NICHT, wir versenden die Ware nicht erneut, wir schreiben Ihnen den Betrag gut und bieten Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen Rabatt an oder legen die Flaschen Ihrer nächsten Bestellung bei.

Im Falle eines Verlusts der Lieferung versenden wir die Ware IMMER nocheinmal.

2.3 Informationen über Versandkosten nach Europa.

Die folgende Tabelle zeigt die Kosten je nach Gewicht für den Versand eines Paketes. Zu Ihrer Erleichterung empfehlen wir Ihnen sich auf unserer Webseite zu registrieren, Ihre Lieferanschrift anzugeben und Ihre gewünschten Produkte in den Einkaufskorb zu legen, um so die endgültigen Lieferkosten zu sehen, da die Flaschen nicht alle das gleiche Gewicht haben.

* Die Bestellungen von Tonicwater kann zu einem Aufpreis der Vesandkosten führen. Wir informieren Sie nach Eingang Ihrer Bestellung.

* In einigen Ländern kann es je nach Postleitzahl zu einem Aufpreis kommen. Wir informieren Sie nach Eingang Ihrer Bestellung.

Bei Bestellungen von mehr als 105 kg (ca. 75 Flaschen) können wir Ihnen spezielle Versandkosten anbieten.

Versandkosten nach Europa
1: Spanien
2: Portugal
3: U.K.
4: Frankreich, Belgien, Holland, Luxemburg
5: Österreich, Deutschland, Italien
6: Dänemark, Slowenien, Finnland, Griechenland, Irland
7: Bulgarien, Ungarn, Polen, Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Gibraltar, Rumänien, der Türkei , Schweden, Slowakei

Irland - Finnland - Norwegen - Schweden - Schweiz

Den Versand in diese Länder führen lokale Postdienste durch und werden von der nationalen Poststelle ausgeliefert.

- Der Versand hat eine Lieferzeit von ca. 1-2 Wochen
* Licorea informiert Sie über die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets auf der Webseite verfolgen können.
* Der Versand ist NICHT gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Beachten Sie dies, andererseits verpacken wir die Bestellung, wie alle internationalen Sendungen, in speziellen Polyäthylenschaum-Kisten um das Beschädigungsrisiko zu senken.
* Mögliche Beschädigungen oder Verlust Ihres Paketes teilen Sie bitte unter Angabe der Sendungsverfolgungsnummer dem zuständigen Transportunternehmen mit; da dieses nicht zwischen Absender und Empfänger unterscheidet, wird Ihre Reklamation so schnellst möglich bearbeitet. Es ist möglich, dass Ihr Paket vom Zoll in Ihrem Land festgehalten wird und von Ihnen Papiere oder Steuern verlangt werden oder das Paket wird direkt zerstört. Licorea übernimmt für Probleme dieser Art keine Verantwortung. Beachten Sie dies.
* Das Versandunternehmen hat eine Obergrenze von maximal 20 kg pro Lieferung gesetzt, so dass Ihre Lieferungen dieses Gewicht nicht überschreiten dürfen. Falls das Gewicht überschritten wird, wird Ihre Bestellung auf mehrere Pakete verteilt. Sie können das Gewicht vor Abschluss Ihrer Bestellung einsehen.

3.- Versand nach Amerika und außerhalb der Europäischen Union

Den Versand nach Amerika führen lokale Postdienste durch und werden von der nationalen Poststelle ausgeliefert.

- Der Lieferzeit beträgt 3 - 4 Wochen
* Licorea informiert Sie über die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets auf der Webseite verfolgen können
* Der Versand ist NICHT gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Beachten Sie dies, andererseits verpacken wir die Bestellung, wie alle international Sendungen, in spezielle Polyäthylenschaum-Kisten um das Beschädigungsrisiko zu senken.
* Mögliche Beschädigungen oder Verlust Ihres Paketes teilen Sie bitte unter Angabe der Sendungsverfolgungsnummer dem zuständigen Transportunternehmen mit; da dieses nicht zwischen Absender und Empfänger unterscheidet, wird Ihre Reklamation so schnellst möglich bearbeitet. Es ist möglich, dass Ihr Paket vom Zoll in Ihrem Land festgehalten wird und von Ihnen Papiere oder Steuern verlangt werden oder das Paket wird direkt zerstört. Licorea übernimmt für Probleme dieser Art keine Verantwortung. Beachten Sie dies.
* Das Versandunternehmen hat eine Obergrenze von maximal 20 kg pro Lieferung gesetzt, so dass Ihre Lieferungen dieses Gewicht nicht überschreiten dürfen. Falls das Gewicht überschritten wird, wird Ihre Bestellung auf mehrere Pakete verteilt. Sie können das Gewicht vor Abschluss Ihrer Bestellung einsehen.

Wir verstehen dass die Bedingungen des Versandes nach Amerika sehr unflexibel sind, dennoch hat jedes Land eine andere Gesetzgebung bezüglich des Handels mit Alkohol und größtenteils ist dieser verboten, deshalb überlassen wir die Entscheidung über einen Einkauf Ihnen, wir kümmern uns darum, den Versand des Paketes so gut wie möglich vorzubereiten, um das Beschädigungsrisiko zu vermindern.

Um die Versandkosten zu kennen, sollten Sie sich mit Ihrer Adresse und Ihrem Land registrieren und die gewünschten Artikel in den Einkaufswagen legen; danach können Sie auch die Versandkosten auf dem Bildschirm sehen. Falls die Versandkosten nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns damit wir Ihnen die Versandkosten ausrechnen können.


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