En Licorea le facilitamos al máximo de una forma cómoda
y rápida el proceso de hacer regalos a familiares, amigos, compromisos,
etc.
Sabemos que su tiempo es muy valioso por eso vamos a explicarle de que
forma podemos solucionarle y ayudarle a realizar sus regalos.
Dispone de 2 métodos para este proceso:
Método Telefónico
En nuestro horario de Atención al Cliente de Lunes a
Sábado de 9.30 a 13.30 y de 17.30 a 20.30 nuestros comerciales puedes
antender su pedido al teléfono 966358596 (Teléfono fijo de Alicante).
Mediante venta telefónica le pediremos sus datos para la factura y los
datos del destinatario así como una dirección de correo electrónico
para enviarle la factura y un número de cuenta para que nos realize una
transferencia bancaria. Nunca le pediremos datos bancarios ni de tarjeta por teléfono pues no se hacen cargos en cuenta de ninguna forma,
es el cliente el que debe realizarnos una transferencia. El plazo de envío
depende de lo que tarde en llegarnos la transferencia bancaria. Los resguardos
de transferencia que nos puedan enviar los tomamos como justificante para agilizar
el proceso de comprobación pero nunca podemos tomarlo como "Pago
Realizado" para adelantar el envío de un pedido. Siempre será necesario que
el importe aparezca reflejado en nuestra cuenta. Este proceso si es entre bancos
diferentes puede tardar 24-48 Hrs a lo que habría que sumar después un
mínimo de 24 Hrs mas para que usted o la persona destinataria recibiera
el pedido (sin contar fines de semana).
Método Online
Nuestra tienda electrónica nunca cierra, siempre podrá acceder
para realizar sus compras las 24 hrs del día los 365 días del
año.
1) Registro:
Lo primero que debe hacer es registrarse en nuestra tienda online en nuestra página principal:

En este paso sólamente deberá poner sus datos
mas básicos para crear la cuenta: Nombre, Dirección, Fecha de
Nacimiento (para verificar que es usted mayor de 18 años), etc.
Otro tipo de datos como su DNI para realizarle la factura no es necesario que
lo haga constar en este punto, podrá hacerlo mas adelante si así
lo desea cuando realize el pedido. Para finalizar este proceso sólo tendrá
que poner una contraseña que usted prefiera como código de identificación
para su cuenta.
2) Su panel de Control:
Una vez registrado tendrá acceso a un panel control con diversas opciones
para su comodidad entre las que destacaremos:

Su Cuenta:
-> Ver o modificar datos de su cuenta:
En este apartado puede cambiar sus datos personales como dirección
de correo electrónico, teléfonos de contacto, añadir DNI,
Etc.
-> Ver o modificar sus direcciones: Aqui
puede usted añadir hasta 5 direcciones distintas incluyendo diferentes
nombres y datos de envío. En este apartado puede añadir los datos
de la persona o personas a la que desea obsequiar para mas adelante poder seleccionarlas.
-> Modificar su contraseña de acceso:
Si desea cambiar su clave puede realizarlo en este apartado
3) La Selección:
Una vez tenga configurados los datos de los destinatarios sólo
le queda el proceso de seleccionar los productos para su envío y añadirlos
a su carrito de la compra.
Para productos que desee estuchados en caja de madera por ejemplo debería
de añadir la caja y las botellas aparte, de esta forma usted mismo puede
crear sus propios estuches con los vinos que prefiera:

4) Indicando el destinatario:
En el siguiente paso podrá indicar la dirección
del destinatario en "CAMBIAR DIRECCIÓN" y
avisarnos que el pedido que está realizando desea que lo tratemos como
"REGALO". Para eso indíquelo en las Observaciones
del pedido. Si desea que algún tipo de Mensaje para que lo añadamos
dentro del paquete, como una dedicatoria en su nombre, por ejemplo, puede avisarnos
en ese mismo espacio reservado a sus observaciones y nosotros lo escribiremos
por usted y lo añadiremos a su pedido. Al cambiar la dirección
los gastos de envío se calculan automáticamente.

El tratamiento de REGALO implica que Licorea
añadirá espumillón decorativo al estuche y lo envolverá
en papel del regalo para además de introducirlo en la caja de envío.
En dicho envíoo sólamente se adjuntará su mensaje o dedicatoria
así como un número de teléfono al que el destinatario podrá
comunicar cualquier tipo de incidencia con el paquete. No se incluiría ningún
tipo de información sobre el precio de los productos adjuntados.
Un ejemplo de estuche con botellas preparado con espumillón
a falta de ser envuelto en papel de regalo, sería este:

5) Finalizando el Proceso de Compra
Una vez seleccionada la dirección del destinatario y
añadidos los comentarios sobre el tratamiento del paquete y mensaje personal
si así lo desea, sólo tendría que continuar con el proceso
de compra seleccionando el "Método de Pago".
Recuerde que estamos disponinles en nuestros números
de teléfono y direcciones de correo si desea hacernos cualquier consulta
a este respecto o si desea algún tipo de ateción personal o ayuda
en sus compras.
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